logo fb
logo g+
Stronydlafirm Logo

Blog | Kampanie marek na Facebook'u - jak przyciągnać większą liczbę fanów?


Wyniki badania: Marki na Facebook'u

Trzy czwarte wielbicieli różnych marek na Facebook’u zostało fanem ich publicznego profilu po otrzymaniu zaproszenia od firmy lub obejrzeniu reklamy.

Badanie z udziałem użytkowników mediów społecznych będących fanami marek pokazało jak ważne jest informowanie
o ofertach specjalnych i zniżkach na tzw. fan page’ach w serwisie Facebook. Okazało się również, że bycie fanem danej marki jest postrzegane przez użytkowników jako forma wyrażania siebie oraz poparcia dla swojej ulubionej firmy.
Co skłania użytkowników Facebook’a do polubienia marki? Z badania przeprowadzonego we wrześniu br. przez DDB Worldwide Opinionway Research wynika, że przede wszystkim zaproszenie do kontaktu. Najczęściej takie zaproszenie wychodzi bezpośrednio od firmy, czyli z profilu marki.

Co przyciąga fanów* na profil marki?
% respondentów
zaproszenie od marki/reklama 75
zaproszenie od przyjaciela 59
samodzielnie znaleziony profil 49

 Wiek respondentów: 18-60;  *użytkownicy, którzy polubili markę na Facebook'u
źródło: DDB Worldwide Opinion Research, 'Facebook a marki', 11.10.2010

Dlaczego użytkownicy Facebook'a zostają fanami? Ciekawe wnioski z badania:

- trzy czwarte fanów marek na Facebook’u z całego świata, przyznało, że do kliknięcia Lubię to zachęciło ich zaproszenie od marki bądź reklama;
- więcej niż połowa użytkowników zdecydowała się polubić markę po otrzymaniu zaproszenia
od przyjaciela;

Zaproszenie od przyjaciela może więc być ważną formą kontaktu, biorąc pod uwagę nie tylko wynik badania, ale także to, że specjaliści ds. marketingu zachęcają użytkowników, którzy już teraz śledzą daną markę do zostania jej fanami
we własnym imieniu.
- połowa użytkowników samodzielnie odnalazła Fanpage marki z którą sympatyzuje.
Tylko połowa wszystkich fanów na Facebook'u polubiła daną markę po samodzielnym wyszukaniu jej profilu. Wynika
z tego, że działania specjalistów ds. marketingu są decydujące w pozyskiwaniu fanów w mediach społecznościowych
i to nawet pomimo tego, że większość użytkowników zna już marki, których fanami na Facebook’u decyduje się zostać.

Wysiłek, który marki wkładają w zdobywanie fanów nie kończy się oczywiście na tym etapie…

Dlaczego użytkownicy rezygnują z bycia fanem?

Główna przyczyna, którą byli fani podali jako powód rezygnacji z bycia fanem to: spadek zainteresowania marką.
Oprócz tego prawie połowę respondentów zniechęciły:
- słaba jakość informacji publikowanych na fan page’ach;
- zbyt częste posty;
- mało interesujące informacje.

Dlaczego fani* klikają Nie Lubię i rezygnują z bycia fanem? % respondentów
Nie spobobały mi się publikowane informacje 12
Zamieszczane informacje nie były interesujące 22
Informacje były publikowane zbyt często 27
Informacje były publikowane zbyt rzadko 7
Przestałem/łam interesować się marką 32
wiek respondentów: 18-60; w grupie 36% byłych fanów; *użytkownicy, którzy polubili markę na Facebook'u
źródło: DDB Worldwide Opinionway Research, 'Facebook a marki', 11.10.2010

Istotnie jest więc to, żeby brać pod uwagę użytkowników rezygnujących z bycia fanem danej marki (36% wszystkich fanów). Większość takich osób po prostu usuwa markę z listy przyjaciół. Jednak firmy, starając się zmierzyć wartość społeczności na swoim fan page’u, będą musiały być bardziej świadome tych użytkowników, którzy tylko ukrywają posty dotyczące marek w swoich aktualnościach - twierdzi Catherine Lautier, dyrektor business intelligence w firmie DDB, która przeprowadziła badanie.


Źródła: DDB Worldwide Opinionway Research; http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007994

Szybki kontakt


biuro@stronydlafirm.eu +48 666 704 195

Inne wpisy


Korzystamy z plików cookies i umożliwiamy zamieszczanie ich osobom trzecim. Pliki cookie pozwalają na poznanie twoich preferencji na podstawie zachowań w serwisie. Uznajemy, że jeżeli kontynuujesz korzystanie z serwisu, wyrażasz na to zgodę. Poznaj szczegóły i możliwości zmiany ustawień w Polityce Cookies
X